Ana sayfa ARAŞTIRMALAR Katılım Bankaları Sosyal Medyada Ne Kadar Sosyal?

Katılım Bankaları Sosyal Medyada Ne Kadar Sosyal?

208
0
PAYLAŞ

Katılım Dünyası Almanak 2018‘den: (Sayfa 36-37)

Hüseyin Nişancı, Twitter: @huseyinnisanci

Sosyal medya hesapları olmayan kişi ve kurumların asosyal sayıldığı bir sosyal medya dünyasında yaşıyoruz. Şüphesiz ki sosyal medyayı etkin kullanan kurumlar kendi sektörlerinde diğerlerinden birkaç adım öne çıkacaklardır. Bu çalışmanın amacı Katılım Bankaları’nın sosyal medyadaki mevcut durumlarına bakıp bir değerlendirme yapmak ve kurumların sosyal medyadan maksimum faydayı sağlaması için neler yapmaları gerektiği konusunda somut önerilerde bulunmaktır. Bu çalışmada ayrıca geçen yıl yaptığım incelemede elde ettiğim verileri güncel verilerle karşılaştırma imkânına da sahip olacağız. Aradaki farkı birebir rakamlarla karşılaştırmak yerine genel olarak yorumlayıp sizleri daha fazla rakamlara boğmamaya çalışacağım. Çalışmada kullandığım veriler 26 Aralık 2018 tarihlidir.

  Sosyal Medya Mecraları
KATILIM BANKALARI Twitter Facebook Google + Youtube İnstagram Linkedin
Albaraka X X X X X X
Kuveyt Türk X X X X X X
Türkiye Finans X X X X X X
Vakıf Katılım X X X X X X
Ziraat Katılım X X X X X X

 

  Sosyal Medya Mecraları ve Takipçi Sayıları
KATILIM BANKALARI Twitter Facebook Google + Youtube Instagram Linkedin
Albaraka 59bin+ 69bin+ 5 5bin + 12bin+ 20bin+
Kuveyt Türk 43bin+ 174bin+ 47 26bin+ 19bin+ 30bin+
Türkiye Finans 53bin+ 179bin+ 91 1000+ 4bin+ 26bin+
Vakıf Katılım 32bin+ 59bin+ 6 6bin+ 7bin+ 8bin+
Ziraat Katılım 50bin+ 218bin+ 74 1000+ 20bin+ 7bin+

 Sosyal Mecralara Göre Katılım Bankalarının Performansları

  Facebook
KATILIM BANKALARI Takip Eden Beğenen Değerlendirme
Albaraka 69.424 69.873 4.5/5
Kuveyt Türk 171.798 174.100 3.8/5
Türkiye Finans 179.961 181.964 3.8/5
Vakıf Katılım 59.595 59.313 4.7/5
Ziraat Katılım 218.439 217.763

 

  Twitter
KATILIM BANKALARI Katılım Tarihi Takipçi Tweet Sayısı Günlük Ortalama Tweet
Albaraka 2011-Ağustos 59,1bin+ 1.676 0,63
Kuveyt Türk 2012-Mart 43,6bin+ 1.933 0,79
Türkiye Finans 2009-Aralık 53,8bin+ 4.673 1,43
Vakıf Katılım 2015-Kasım 32,8bin+ 1.163 1,02
Ziraat Katılım 2014-Eylül 50,5bin+ 1.278 0,82

 

  Instagram
KATILIM BANKALARI Takipçi Sayısı Gönderi
Albaraka 12,5bin 705
Kuveyt Türk 19,4bin 867
Türkiye Finans 4,8bin 641
Vakıf Katılım 7,5bin 943
Ziraat Katılım 12,6bin 460

 

  Linkedin
KATILIM BANKALARI Takipçi Sayısı Güncelleme
Albaraka 20.875 102
Kuveyt Türk 30.835 169
Türkiye Finans 26.643 184
Vakıf Katılım 8.367 31
Ziraat Katılım 7.716 21

 

  Youtube
KATILIM BANKALARI Abone Sayısı Video
Albaraka 5.319 240
Kuveyt Türk 26.294 260
Türkiye Finans 1.268 142
Vakıf Katılım 6.113 60
Ziraat Katılım 1.532 27

 

Genel Değerlendirme ve Öneriler

Tüm Katılım Bankaları’nın Facebook, Instagram ve Twitter sayfaları her gün en az bir paylaşım yapacak kadar güncel görünüyor. Gerek özel gün kutlamaları gerek kurum haberleri ve gerekse de hizmetlere ilişkin reklam ve kampanya paylaşımları profesyonel görseller ve videolarla yapılıyor. Özellikle katılım bankacılığının farkını anlatan ve her kurumun kendi sosyal hesaplarında ortak olarak kullandığı videolar oldukça başarılı. Geçen yıl yaptığım incelemede sadece Ziraat Katılım ve Türkiye Finans öne çıkmaktaydı. Şimdi ise diğer kurumlar da paylaşımlarında aynı kaliteyi yakalamış görünüyor.

Ziraat Katılım’ın hazırladığı günlük piyasa bülteni farklı içerik üretimi bakımından diğerlerinden öne çıkıyor. İçerik açısından pek doyurucu olmasa da böyle bir finansal bültenin hazırlanıp paylaşılması bence yine de değerli sayılabilir.

Youtube’da Albaraka ve Kuveyt Türk’ün öne çıktığını görüyoruz. Özellikle Albaraka’nın kanalındaki “Albaraka Cevaplıyor” başlığı altındaki videolar içerik açısından oldukça iyi görünüyor. Yine Kuveyt Türk kanalındaki “Dinamik Kobi” başlığı altında yayınlanan bilgilendirici videolar gayet iyi görünmekte. Bu videolar belli periyodlarla tekrar güncellenebilir veya içerik olarak çeşitlendirilip sayıları artırılabilir. Böylece hem katılım bankacılığının ne olduğunu ve ne gibi farklı avantajlar sunduğunu daha fazla kişiye duyurma olanağı sağlanmış olacaktır. Ayrıca Youtube kanallarında yayınlanan bu videolar Facebook, Instagram ve Twitter’da da belli zaman aralıklarıyla çok rahat tekrar tekrar paylaşılabilir ve böylece her mecrada daha geniş kitlelere ulaşma imkânı sağlanmış olur.

Linkedin profesyonel iş dünyasına hitap ettiği için diğer mecralarda kullanılan her içeriğin burada paylaşılamayacağını düşünürsek içeriklerin sayısının diğer mecralara göre az olmasını anlayışla karşılayabiliriz. Üretilen reklam amaçlı içeriklerin dışında bu sosyal mecraya özel olarak insan kaynakları personelince üretilebilecek, özgeçmiş hazırlama ve iş görüşmeleri rehberi gibi içerikler ile kurumun sağladığı iş imkânları ve güncel personel ihtiyacı gibi bilgiler bu mecrayı takip eden kitleye güncel bir şekilde ulaştırılabilir.

Google Plus’ın çok yaygın kullanılan bir platform olmaması ve popülerliğini kaybetmesi nedeniyle bu mecradaki takipçi sayıları ve paylaşımların düşük olması gayet normal karşılanabilir.

Yukarıdaki verileri geçen yıl yaptığım incelemedeki verilerle karşılaştırdığımızda gerek paylaşımların sayısı ve kalitesi ve gerekse de güncelliği bakımından bu yıl olumlu gelişmeler görünse de sosyal medyanın çok etkin ve verimli kullanıldığını söylemeyiz.

Bu konuda yapılması gereken çalışmaları şöyle sıralayabiliriz;

Özel gün kutlamaları, reklamlar ve kampanya bildirimleri dışında sektöre ilişkin içerik oluşturması konusuna ağırlık verilmesi gerekir. Öncelikle katılım bankalarının müşterilerine yönelik piyasalarla ilgili dönemsel (günlük, haftalık, aylık ve yıllık) bülten ve araştırma raporları hazırlamalı ve sektörle ilgili sürekli bilgilendirme yapılmalıdır. Bu konuda tek ve fakat yetersiz sayılabilecek bülteni Ziraat Katılım’ın sadece günlük olarak hazırladığını görüyoruz.

Katılım Bankacılığı ile ilgili tüm konulara ilişkin sözlük niteliğinde orijinal içerikler üretilmeli ve bu içerikler öncelikle kurumların web sitelerinde kolay ulaşılabilir bir yerde bulunmalıdır.

Web sitesinde bulunacak bu içerikler genel konular olacağından belli aralıklarla bu bilgilerin sosyal medya hesaplarında paylaşılması sektör ile ilgili bilgi sahibi olmayan birçok kişinin ilgisini bu sektöre çekebilecektir. Bu içerikler ayrıca elektronik kitap (PDF formatında) haline de getirilip yine sosyal medya hesaplarında belli zaman aralıklarıyla tekrar tekrar paylaşılabilir.

Son olarak en önemli konulardan birinin tüm bu mecraların kurum tarafında tek bir profesyonel el tarafından yönetilmesi olduğunu unutmamak gerekir. Birbirinden bağımsız yönetilen sayfalardaki uyum eksikliği istenilen verimin alınmasını engelleyecektir. Yine geçen yıl yaptığımız incelemeyle karşılaştırdığımızda bu konuda epeyce yol alındığını görmek sektör açısından sevindirici bir gelişmedir.

Yukarıdaki tespit ve değerlendirmelerimin Katılım Bankaları yönetimleri tarafından kurumları daha etkin bir sosyal medya kullanımına teşvik edecek yapıcı eleştiriler olarak görülmesini isterim.

 

Yorumlar

yorumlar